Как не стать жертвой горе-риэлторов?
Сегодня всё меньше людей могут позволить себе покупку жилья,
всё больше – вынуждены его снимать. Мошенники не дремлют и придумывают, как обмануть невнимательных клиентов. Как обезопасить себя и не снять
дом без крыши, почему нужно читать написанное мелким шрифтом приложение
к договору и что отвечать притворно дружелюбным специалистам
в конторах-однодневках – обо всём по порядку.
Что говорят пострадавшие?
Печальным опытом поделилась Оксана Гончарук. Она начала искать квартиру заранее – за несколько месяцев до переезда: мониторила сервисы, вроде «Юлы» и «Авито», вникала в ценообразование, а потом внезапно нашла идеальный вариант. В центре города, недалеко от метро и по привлекательной стоимости – 25 тысяч рублей в месяц.
Объявление, опубликованное три недели назад, женщину не смутило. «Если
за такое время в квартиру никто не заселился, то это точно моя судьба», – подумала она и позвонила по указанному номеру. Трубку сняла собственница Маргарита: «Я буду в Санкт-Петербурге ближе к осени. Показать жилье другим претендентам и оформить документы пока нет возможности. На дату вашего приезда как раз никто не записывался. Если всё сложится, то вы можете сразу заселиться».
Через пару часов Оксане позвонила Кира, представившаяся агентом недвижимости. Она сказала, что с ней связалась Маргарита и поручила заключить договор, описать имущество. Собственница это подтвердила
и заверила, что решила обратиться к специалисту, так как сама находится
в Москве и заняться бумагами сейчас не может.
«Звучало достоверно. Тем более, я видела документы, подтверждающие, что квартира принадлежит Маргарите – все сканы были отправлены
в мессенджер», – вспоминает Оксана.
в мессенджер», – вспоминает Оксана.
Офис, где Кира назначила встречу, выглядел презентабельно: над входом
в помещение висела вывеска, персонал был одет по-деловому, за стойкой сидел охранник. Агент по недвижимости предложила чай и объяснила, что собственница уже в пути.
Оксане показали оригиналы документов на квартиру и опись ценных вещей. Тут позвонила Маргарита: она попросила оставить залог в конторе и сразу ехать
на осмотр жилья, получать ключи. Кира предъявила доверенность, согласно которой агент, являясь представителем собственницы, имеет право заключать сделки от её имени и брать деньги, к ним относящиеся. Оксана подписала договор, внесла залог – 10 тысяч рублей – и поехала.
в помещение висела вывеска, персонал был одет по-деловому, за стойкой сидел охранник. Агент по недвижимости предложила чай и объяснила, что собственница уже в пути.
Оксане показали оригиналы документов на квартиру и опись ценных вещей. Тут позвонила Маргарита: она попросила оставить залог в конторе и сразу ехать
на осмотр жилья, получать ключи. Кира предъявила доверенность, согласно которой агент, являясь представителем собственницы, имеет право заключать сделки от её имени и брать деньги, к ним относящиеся. Оксана подписала договор, внесла залог – 10 тысяч рублей – и поехала.
На месте никого не было. Маргарита периодически посылала сообщения:
«Вы должны понимать, что я еду из аэропорта, на дороге жуткие пробки».
Оксана просидела у подъезда больше двух часов, а потом решила вернуться
в офис: «Каково было моё удивление, когда я обнаружила помещение абсолютно пустым; дверь была заперта, вывеска – снята, в окнах – пусто». Она принялась перечитывать договор и заметила приписку мелким шрифтом: контора оказывает информационные услуги, предоставляет консультации
по недвижимости.
«Вы должны понимать, что я еду из аэропорта, на дороге жуткие пробки».
Оксана просидела у подъезда больше двух часов, а потом решила вернуться
в офис: «Каково было моё удивление, когда я обнаружила помещение абсолютно пустым; дверь была заперта, вывеска – снята, в окнах – пусто». Она принялась перечитывать договор и заметила приписку мелким шрифтом: контора оказывает информационные услуги, предоставляет консультации
по недвижимости.
Юрист Екатерина Морозова прокомментировала историю и дала несколько рекомендаций: «Если
за рубежом риэлторская деятельность строго регламентируется и контролируется государством,
то в России это совсем не так: у нас вся ответственность ложится на плечи обычных людей».
за рубежом риэлторская деятельность строго регламентируется и контролируется государством,
то в России это совсем не так: у нас вся ответственность ложится на плечи обычных людей».
На рынке недвижимости пару десятков лет назад действительно стали создаваться агентства, которые «продают воздух». Схема почти всегда одна
и та же: красивый офис, приветливый персонал, награды и грамоты...
Вам предложат подписать документы и передать сотрудникам аванс за будущую квартиру, после – сообщат адрес и номер телефона собственника, которые вовсе не обязаны быть актуальными или правдивыми. Все дело в том, что вам продемонстрируют не договор аренды, а так называемый договор об оказании информационных услуг. С его помощью агентство сможет законно передать даже самые бесполезные сведения.
и та же: красивый офис, приветливый персонал, награды и грамоты...
Вам предложат подписать документы и передать сотрудникам аванс за будущую квартиру, после – сообщат адрес и номер телефона собственника, которые вовсе не обязаны быть актуальными или правдивыми. Все дело в том, что вам продемонстрируют не договор аренды, а так называемый договор об оказании информационных услуг. С его помощью агентство сможет законно передать даже самые бесполезные сведения.
Что делать, если вы все-таки подписали договор
с таким информационным агентством?
с таким информационным агентством?
1
Написать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ – «Мошенничество». Хорошо, если вы найдёте ещё пострадавших и предадите вашу историю огласке в СМИ.
2
Подать гражданский иск в суд общей юрисдикции и помимо возврата денежных средств запросить компенсацию морального вреда.
Судебная практика по делам об оспаривании таких документов
по гражданско-правовым основаниям, увы, не радует: обычно суды исходят
из того, что неграмотный юридически, но дееспособный человек в состоянии прочитать договор.
Тем не менее, если вы или ваш юрист полны энтузиазма, отказываться
от попытки признания бумаг недействительными не стоит. Так, в 2019 году Чкаловский районный суд Екатеринбурга вынес приговор владельцу агентства недвижимости (от действий злоумышленника пострадали 134 человека) – мужчина получил наказание в виде шести лет лишения свободы с отбыванием
в исправительной колонии общего режима.
по гражданско-правовым основаниям, увы, не радует: обычно суды исходят
из того, что неграмотный юридически, но дееспособный человек в состоянии прочитать договор.
Тем не менее, если вы или ваш юрист полны энтузиазма, отказываться
от попытки признания бумаг недействительными не стоит. Так, в 2019 году Чкаловский районный суд Екатеринбурга вынес приговор владельцу агентства недвижимости (от действий злоумышленника пострадали 134 человека) – мужчина получил наказание в виде шести лет лишения свободы с отбыванием
в исправительной колонии общего режима.
Как ещё мошенники обманывают съемщиков?
Недобросовестные риэлторы постоянно придумывают новые схемы мошенничества, которые позволяют им зарабатывать деньги, обманывать арендаторов и оставлять их, обобранных до нитки, с сумками на улице.
О самых распространённых сценариях сделки рассказала пресс-служба
УМВД России по Еврейской автономной области.
О самых распространённых сценариях сделки рассказала пресс-служба
УМВД России по Еврейской автономной области.
«Продавцы воздуха»
Аферисты предлагают потенциальным квартирантам доступ к базе контактов собственников, сдающих жильё. Стоит это недорого: 5-10 тысяч рублей. Жертва махинации соглашается, начинает звонить по номерам из списка и обнаруживает, что все помещения уже заняты. Она остаётсяни с чем, а мошенники получают деньги, которые полностью покрывают их расходы на покупку данных в даркнете.
«Посредник на века»
Съёмщик приходит в офис к крайне доброжелательными агентам по недвижимости.
Они уговаривают его подписать договор, в мельчайших деталях рассказывая
о преимуществах работы с ними, а затем, после оформления бумаг, предлагают самые неподходящие варианты жилья. Это злит потенциального квартиранта, и он требует расторгнуть соглашение. Сотрудники обращают его внимание на приписку мелким шрифтом. Она гласит, что съёмщик не вправе совершать какие-либо сделки в течение определенного срока без посредничества этой фирмы, а отказаться от предоставляемых ею услуг можно, выплатив компенсацию. Сумма, как правило, равняется ежемесячной стоимости аренды квартиры.
Они уговаривают его подписать договор, в мельчайших деталях рассказывая
о преимуществах работы с ними, а затем, после оформления бумаг, предлагают самые неподходящие варианты жилья. Это злит потенциального квартиранта, и он требует расторгнуть соглашение. Сотрудники обращают его внимание на приписку мелким шрифтом. Она гласит, что съёмщик не вправе совершать какие-либо сделки в течение определенного срока без посредничества этой фирмы, а отказаться от предоставляемых ею услуг можно, выплатив компенсацию. Сумма, как правило, равняется ежемесячной стоимости аренды квартиры.
«Здравствуйте, я ваша тётя»
Риэлторы помогают найти потенциальному квартиранту жильё. Он заселяется
в квартиру, но не знает, что у неё два хозяина. Первый – указан в договоре аренды,
о втором в документах нет ни слова. Скрытый совладелец недвижимости имеет
законное право протестовать против сдачи и даже выгнать нового жильца.
в квартиру, но не знает, что у неё два хозяина. Первый – указан в договоре аренды,
о втором в документах нет ни слова. Скрытый совладелец недвижимости имеет
законное право протестовать против сдачи и даже выгнать нового жильца.
«Утром – деньги, вечером – информация»
Съёмщика приглашают в офис с чрезвычайно дружелюбным персоналом и уговаривают подписать договор об аренде понравившейся квартиры. Позже выясняется, что жильё
уже сдано или вовсе не существует (адрес придуман, а все фотографии – фейк). Так, жертве практически невозможно вернуть свои деньги: согласно сноскам в договоре, предоставляемые сведения о квартире могут быть неактуальными.
уже сдано или вовсе не существует (адрес придуман, а все фотографии – фейк). Так, жертве практически невозможно вернуть свои деньги: согласно сноскам в договоре, предоставляемые сведения о квартире могут быть неактуальными.
Почему активизировались мошенники?
В сфере недвижимости – кризис, поэтому люди не спешат покупать жильё,
а предпочитают его снимать. Что происходило на рынках продажи и аренды
в Санкт-Петербурге – рассказано в таймлайне.
а предпочитают его снимать. Что происходило на рынках продажи и аренды
в Санкт-Петербурге – рассказано в таймлайне.
Что нужно запомнить, чтобы не попасть на крючок?
Найти подходящую квартиру можно через знакомых, с помощью групп
в соцсетях или сервисов по подбору жилья, обратившись в риэлторскую контору. Опасность может поджидать везде. Елена Слинкина, сотрудница агентства недвижимости «Статус-М» Магнитогорска, дала несколько советов.
в соцсетях или сервисов по подбору жилья, обратившись в риэлторскую контору. Опасность может поджидать везде. Елена Слинкина, сотрудница агентства недвижимости «Статус-М» Магнитогорска, дала несколько советов.
1
Подходите к поиску с умом: просматривайте несколько объявлений, чтобы понять соотношение цены и качества. Низкая стоимость – это не повод для радости, а сигнал
о том, чтобы задуматься и более подробно изучить объект.
о том, чтобы задуматься и более подробно изучить объект.
2
Назначайте встречу сразу в квартире. На месте познакомьтесь с хозяином и оцените его адекватность, осмотрите жилье и зафиксируйте все поломки до заезда. Не перечисляйте залог до того, как подпишите бумаги.
3
Требуйте показать оригиналы документов – паспорт владельца, свидетельство на право собственности (о его подлинности свидетельствует гербовая бумага, защитные знаки, наличие номера бланка и печать с подписью регистратора), квитанции об оплате коммунальных услуг. Если жилье сдает в аренду родственник или друг хозяина, то вы вправе попросить предоставить нотариально заверенную доверенность.
4
Внимательно прочитайте договор и при необходимости впишите в него несколько важных пунктов. Так, вы можете уточнить, в течение какого срока не должна быть пересмотрена арендная плата или как часто владелец может заглядывать с проверкой. Если вы снимаете квартиру не один, то укажите это тоже, чтобы потом у хозяина не возникло претензий.
5
Помните, что ваша подпись – это важно. Никогда не ставьте её, пока не поймете всё, что там сказано. Если вас торопят и подгоняют, то это знак, что пора остановиться.
6
Фиксируйте передачу денег арендодателю – пишите расписки и указывайте, за какой период и какая сумма была вами внесена.
7
Не стесняйтесь обращаться к специалистам из крупных и проверенных компаний, которые давно работают и дорожат репутацией. Прислушивайтесь к опыту друзей
и знакомых, читайте отзывы на компании в интернете.
и знакомых, читайте отзывы на компании в интернете.
8
Проверьте реакцию собственника, спросив, можно ли решать все юридические вопросы через привлеченного агента (нанимать его при этом необязательно). Если хозяину нечего скрывать, то он наверняка согласиться. Если нет, то это повод притормозить сделку.
9
До переезда просматривайте, какие схемы мошенничества существуют, потому что каждый день злоумышленники придумывают все более изощренные способы обмануть клиентов.
